Primeiro, é importante notificar que não trocamos nem fazemos devoluções de cintas-liga, meias, protetores de seios, produtos que já foram usados e itens em promoção! (TODOS ESSES ITENS OU NESSAS CONDIÇÕES CITADAS).

ATENÇÃO: todas as nossas regras de troca e devolução são baseadas no CDC - Código de Defesa do Consumidor

Caso o Produto esteja com defeito ou não tenha servido, você tem o prazo de 7 dias para solicitar a troca, contados da data do recebimento do produto em seu endereço.

Caso o cliente tenha comprado com a opção de frete grátis e a peça da troca ou devolução não tenha sido de promoção, realizamos a troca, porém todos os fretes ficam por conta do cliente, o de envio pra loja e o de reenvio.

condições para efetuar a Troca:
Caso queira efetuar a troca, o produto deverá estar em perfeito estado sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. Sem nenhum indício de odor, além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original. 

Sobre a Troca:

Nos casos de solicitação de troca, assim que a peça chegar ao setor de envios, serão avaliadas caso não tenha nenhum indício de uso iremos liberar um cupom de desconto no valor da peça para utilizar em sua próxima compra ou poderá escolher um modelo de acordo com a disponibilidade de nosso estoque lembrando que iremos arcar com frete de envio para nós e o reenvio será por conta da cliente. 

Como solicitar uma Troca:

Enviar um e-mail para sac.belaintimates@gmail,com Informar que deseja efetuar uma troca e o motivo junto ao número do pedido e nome completo do titular da compra.
caso a peça tenha ido com defeito enviar anexado uma foto que possa identificar o defeito, Iremos retornar o e-mail enviando o código de postagem para nós enviar as peças sem custo, é importante que tenha a caixa que foi enviada pois precisará dela para devolver as peças, ou terá que providenciar uma embalagem que os correios aceite. 

Sobre o custo de envio
Caso a peça tenha ido com defeito nós arcaremos com todos os custo de envio e reenvio através do pac reverso, se for o caso da troca ser por tamanho ou arrependimento não arcamos com o frete de reenvio, apenas o frete reverso para a peça retornar até nós, após a peça chegar até o setor de envio iremos avaliar e disponibilizar um cupom de desconto no valor da peça para escolher outro modelo no site, ou faremos manualmente pra facilitar pra você. 

Ainda tem alguma duvida ? fique a vontade para chamar no email, ou whatsaap!